Customer Care.
Blijf altijd up-to-date met onze Customer Care pakketten.
Business Central evolueert continu met updates en nieuwe functies. Maar hoe zorg je ervoor dat je systeem altijd up-to-date is zonder operationele verstoringen? Met onze Customer Care-pakketten nemen wij dat werk uit handen.
✔ Nooit meer zorgen over Business Central-updates
✔ Applicaties en extensies altijd up-to-date
✔ Inzicht in relevante wijzigingen voor jouw bedrijf
Weet je niet welk pakket geschikt is voor jouw organisatie? Neem contact met ons op voor advies.
Customer Care Basic. (standaard bij implementatie)
€195,- per tenant / per maand • €12,50 per user / per maand • €2,00 per teammember / per maand
De basis van goede ondersteuning. Met Customer Care Basic krijg je toegang tot ons klantportaal, trainingen en documentatie, zodat je team zelfstandig én met onze hulp aan de slag kan met Business Central.
✔ Onbeperkte ondersteuning via klantportaal
✔ Onbeperkte trainingen (op kantoor of via Teams)
✔ Toegang tot documentatie en e-learning
✔ Tenant management en licentiebeheer
✔ Hulp bij Single Sign-On en User Management
Voor wie? Geschikt voor organisaties die net live zijn of een basisbehoefte aan ondersteuning hebben, en veel zelf willen (of kunnen) doen.
Major Wave Care.
De zekerheid dat je Business Central-omgeving goed wordt bijgewerkt bij de twee grote updates per jaar.
✔ Analyse van Microsoft-updates
✔ Inzicht in relevante wijzigingen
✔ Updates in een sandbox-omgeving testen
✔ Begeleiding bij het live zetten van de update
Voor wie? Ideaal voor bedrijven die alleen de grote updates willen laten controleren en begeleiden.
Premium Wave Care.
Regelmatige updates zonder zorgen! Naast de Major Wave updates (2x per jaar) helpen we je ook met de Minor Wave updates (10x per jaar).
✔ Alles uit Major Wave Care
✔ Tussentijdse updates (10x per jaar)
✔ Begeleiding bij alle Business Central-releases
Voor wie? Geschikt voor bedrijven die Business Central altijd up-to-date willen houden.
Application Care.
Laat ons jouw applicatiebeheer verzorgen! Wij zorgen voor de maandelijkse updates van Business Central en gekoppelde apps.
✔ Maandelijkse updates van Business Central en apps
✔ Monitoring van storage en performance
✔ Beheer van sandboxes en certificaten
Voor wie? Perfect voor bedrijven die een stabiele en up-to-date Business Central-omgeving willen zonder zelf naar updates om te kijken.
Premium Application Care.
Het ultieme pakket voor maximale ontzorging. Inclusief alles uit Wave Care én Application Care, plus extra ondersteuning en een kwartaalmeeting met jouw vaste contactpersoon.
✔ Alles uit Premium Wave Care + Application Care
✔ Ondersteuning bij testen van updates
✔ Kwartaalmeeting (minstens 1x per jaar op locatie)
Voor wie? Ideaal voor bedrijven die Business Central volledig willen uitbesteden.
Veelgestelde vragen.
Hoe weet ik welk pakket bij mij past?
Dat hangt af van de ondersteuning die jij (of jouw team) nodig hebt.
- Wil je alleen hulp bij de grote updates? Dan is Major Wave Care voldoende.
- Wil je dat álle updates (dus ook de kleinere) begeleid worden? Kies dan voor Premium Wave Care.
- Wil je dat wij maandelijks je omgeving en apps up-to-date houden? Dan is Application Care ideaal.
- Wil je alles uit handen geven, inclusief testondersteuning en kwartaaloverleg? Ga dan voor Premium Application Care.
Bekijk ook eens de vergelijkingstabel hiernaast, waarin we alle belangrijkste onderdelen in een handig overzicht hebben gezet.
Twijfel je? 👉 Plan een gesprek met onze expert Sam
Wat is het verschil tussen Major en Minor Wave updates?
Microsoft brengt 2 keer per jaar een Major Wave update uit met nieuwe functies, verbeteringen en (soms) breaking changes. Dit zijn de grootste updates.
Daarnaast zijn er zo’n 10 kleinere Minor Wave updates per jaar die bugs oplossen en kleine aanpassingen doen.
Beiden zijn belangrijk, maar de Major updates vragen meestal meer voorbereiding en testen.
Benieuwd wat Microsoft aan informatie biedt over de nieuwste updates?
Op de site van Microsoft zijn enkele bronnen van kennis beschikbaar, verdiep je bijvoorbeeld eens op onderstaande links:
Hulp nodig bij je keuze?
Wil je advies over welk pakket het beste bij jouw organisatie past? Plan een vrijblijvende afspraak met onze expert Sam of stel je vraag via ons contactformulier.
